お困りですか？

枚数はどう数えますか？

作品が完成して閲覧できるようになった時点で 1 枚と数えます。失敗、通信の中断、安全ポリシーによる拒否は数えません。「もう一枚」は新しい一枚として数えます。

サブスクリプションの解約や返金は？

サブスクリプションは Apple が管理しています。解約は iPhone の「設定 › [あなたの名前] › サブスクリプション」から。購読中は本アプリの「マイページ › プラン › サブスクリプションを管理」からも開けます。期間終了の 24 時間前までに解約すれば、更新されません。返金は reportaproblem.apple.com で Apple に申請してください。

機種変更しても、残りの枚数は引き継がれますか？

iCloud キーチェーンが有効なら自動で引き継がれます。サブスクリプション自体は「設定 › 購入を復元」から復元できます。キーチェーンが無効だった場合はメールでご連絡ください。確認のうえ、作品チケットの残りを移します。

自分のデータを削除するには？

アプリで作品を削除すると端末から消えます。サーバー上のコピーは 24 時間から 7 日のあいだに自動で削除され、サービス提供者のバックアップからも最長約 30 日で消えます。サーバー上のあなたに関する記録の削除は「設定 › Photineについて」に表示される UID を添えて、メールでご依頼ください。